(1)双方都希望稳定。房东希望有一个长久房客，房客希望有一个长久住所。
(2)双方都希望房子能得到良好的维护。房客希望住条件好的房子，房东希望提高房子的价值和保持好的名声。
(3)双方都希望与对方搞好关系。他们之间的冲突性利益则体现在：
(1)房客因为太冷，要求房东修理或更换电暖气；房东则不愿意负担修理或更换费用。
(2)房客要房东退回预交的租金；房东已把钱挪作他用，不能马上拿出这笔钱。
(3)房客声称要“采取其他方式”迫使房东退钱；房东则不愿把事情闹大
双方在权衡了这些共同利益和冲突性利益之后，更换电暖气的问题就容易解决了。
由此可见，重要的是衡量双方的利益，而不是在立场上相互争执。当然，在谈判中如何做到这点，并不是件容易的事情。立场也许是具体而明确的，但隐藏在立场后面的利益，却可能并不那么明朗具体，甚至可能是极不一致的。不过大多数在立场上讨价还价的人，在表明自己的立场的同时，都会给出为何坚持这种立场的解释，这也许能对我们越过立场审视其利益有一定的帮助。假如你希望对方能考虑你的利益，你也必须向他们做出解释。如果两位谈判者都强烈追求自己的利益，常常可以激发自己的创造性思维，从而探讨出对彼此有利的解决方案。
