麦杰尼曾经在他晚年写成的职业传记中写过这样一句话：“工作品质的提高都来自细节，提高品质其实很简单，有时候仅仅是竖一堵墙!”
细节是王道。不论企业还是个人，如果能发现细节里潜藏的机会并将其牢牢把握，工作品质就有可能得到质的飞跃。
对于一个员工来说，注重细节其实就是一种工作态度。看不到细节或者不把细节当回事的人，对工作必然缺乏认真的态度，只会敷衍了事。这种人无心提高工作的品质，而是把工作当作一种不得不受的苦役，对待工作缺乏热情。他们永远只能做别人分配给他们的工作，甚至即使这样也不能把事情做好。这样的人永远不会在企业中找到自己的立足之地。而注重细节的人，不仅能认真对待工作，将小事做细做好，而且注重在细节中提高工作的品质，从而走上成功之路。因此，优秀者与平庸者之间的最大区别在于，前者注重细节，而后者忽视细节。
其实，任何人的工作都是由许多细节和小事构成的：士兵每天的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等；酒店服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等；企业文员每天所做的工作就是接听电话、给上司倒茶、整理文档之类的琐事。
